سیاست های حفظ حریم شخصی

آخرین آپدیت: ۱۰ آذر

معرفی

ما به حفظ حریم خصوصی شما اهمیت می دهیم و می خواهیم هر کاری را که در مورد داده های شخصی شما انجام می دهیم با شما به اشتراک بگذاریم. در طول خط مشی و قوانین حریم شخصی حوروس فیت می توانید بررسی کنید که چه حقوقی در اختیار دارید، چه داده هایی را به مورد پردازش قرار می دهیم و با چه کسانی به اشتراک می گذاریم، مدت زمانی که داده های شخصی را ذخیره می کنیم و بسیاری از موارد دیگر را در سند با شما به اشتراک می گذاریم.

 

ما مطمئن شدیم که این خط مشی تا حد امکان شفاف، واضح و مختصر است. مهم است که آن را با دقت و آرامش بخوانید چرا که شفافیت در سیاست های حریم شخصی جز ارکان اصلی صداقت در حوروس فیت محسوب می شود.

 

همچنین به شما پیشنهاد می کنیم با مطالعه کامل مقررات 2016/679  پارلمان  و شواری اروپا، که به عنوان مقررات حفاظت از داده های عمومی( از این پس GDPR ) نیز شناخته شده، اطلاعات خود را در زمینه سیاست های حفظ حریم شخصی افزایش دهید. لازم به ذکر است که قوانین اروپا در زمینه داده های شخصی کاملتر بوده، لذا حوروس فیت قبول می کند قوانین شورای اروپا را به اجرا در بیاورد.

 

 

ما که هستیم ؟

 

حوروس فیت یک راه حل نرم افزاری است که ما زمان، تلاش و علم خود را وقف توسعه ی نرم افزار سلامت محوری کردیم که کارشناسان تغذیه، مربیان ورزشی، روانشناسان را به مشتریان و تقاضا کننده ی خدمات وصل می کند. این نرم افزار (حوروس فیت) می تواند فرآیند های پیچیده خدمت رسانی درمانی را به همراه فرآیند های عادت محور، ساده سازی نماید.

فرآیند های پیچیده شامل: ساخت پروفایل کاربری آنلاین، تعریف محصول و بازاریابی، طراحی برنامه رژیمی و تمرینی، امکان برقراری ارتباط و پیگیری مشتری follow_up  و بسیار خدمات دیگر.

متمایزترین ویژگی سرویس حوروس فیت ساده سازی و بهبود فرآیند های مربوط به کارشناسان و ارائه دستورالعمل های عادت محور به همراه برنامه های رژیم و ورزشی است. در آخر مشتری برنامه های دریافتی خود را در گوشی خود در همه جا در دسترس خواهد داشت.

 

به این ترتیب حوروس فیت ارتباط بین مشتری و کارشناس تغذیه،مربیان ورزشی و مابقی کارشناسان را تسهیل و ترویج می کند.

  • برای مشتری: تماس و چت آنلاین با کارشناس برای طراحی، دریافت و پیگیر روند عملکرد رژیم غذایی، برنامه تمرینی و چالش هست.
  • برای کارشناسان : ابزاری برای ساده سازی روند پیچیده ی بازاریابی، طراحی رژیم، ذخیره الگونویسی، تجزیه و تحلیل روند تغییرات و پیگیری مشتری.

 

 

محدوده سیاست های حفظ حریم خصوصی

این سیتسم حفظ حریم خصوصی برای همه کاربران وب سایت www.horosfit.com و زیر دامنه های آن، خواه ثبت نام کرده باشند یا نه و برای همه کارشناسانی که در سیستم ادمین ثبت نام کرده لازم الاجرا می باشد.

 

استفاده از سیاست های حفظ حریم خصوصی به حوزه جغرافیایی محدود نمی باشد و هر کاربر از هر نقطه ی جهان که وب سایت را باز کند خواه ثبت نام کرده باشد یا خیر، صرف نظر از اینکه از کجای جهان واقع شده باشند، برای همه کاربران اعمال خواهد شد.

 

استفاده از خدمات ارائه شده توسط حوروس فیت مشروط به پذیرش شرایط و ضوابط استفاده از حوروس فیت می باشد. لذا قبل از شروع، شرایط و ضوابط را مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با این شرایط، لطفا از خدمات حوروس فیت استفاده نکنید.

 

چه داده هایی را جمع آوری می کنیم ؟‌

جمع آوری و پردازش داده ها برای عملیات های تخصصی حوروس فیت بسیار ضروری و مهم می باشد. بر اساس این داده ها است که حوروس فیت توسعه یافته و این هسته اطلاعاتی است که با ما امکان می دهد خدماتی را در زمینه طراحی برنامه ورزشی، برنامه غذایی و چالشی ، مدیریت مشتری و بازاریابی به مشتریان و کارشناسان ارائه دهیم که برتری خدمات ما میباشد.

 

یکی از سیاست های اصلی حوروس فیت جمع آوری داده های عادت محور اشخاص و تحلیل داده های بزرگ برای تسهیل و ایده پردازی امکاناتی است که بتواند سیتسم های غذایی دقیق را طراحی نماید تا از هدر رفت غذاها در کل جهان بکاهد. حوروس فیت یک راهکار مبتنی بر داده است که در آینده با استفاده از داده ها می تواند الگوریتم های مصرفی غذایی بهتری برای مشتریان فراهم آورد.

 

داده ی دیگری که توسط حوروس فیت نگه داری و پردازش می شود برنامه های غذایی و تمرینی است. این داده ها در آینده می تواند الگوریتم هایی را به وجود آورد تا با استفاده از هوش مصنوعی بتوان برنامه های غذایی دقیقتری در زمان کمتری به کارشناسان پیشنهاد داد.

 

لازم به ذکر است که حوروس فیت تمامی داده ها را تا حد امکان نگه داری می کند.

مجموعه داده هایی که حوروس فیت جمع آوری می کند از ۲ بخش کارشناسان و مشتریان می باشد. داده هایی که در دیتابیس حوروس فیت ذخیره می شود شامل : اطلاعات هویتی، اطلاعات شغلی، اطلاعات پزشکی، اطلاعات سایز بدنی، عادات غذایی، اطلاعات خواب، سابقه رژیم و ورزش، اطلاعات ورزشی  اطلاعات تکمیلی ، اهداف ، اطلاعات روحی در طی دوره، تغییرات وزن، تراکنش های انجام شده و افراد دعوت شده توسط مشتریان می باشد.

 

داده های کارشناسان

داده های مورد نیاز از کارشناسان در زمان ثبت نام: داده های وارد شده توسط کارشناس در هنگام ثبت نام در پلتفرم ذخیره می شود تا بعد از بررسی کارشناس فنی حوروس فیت اجازه دسترسی به امکانات نرم افزار از قبیل ایجاد محصول، ایجاد لینک و طراحی برنامه ها باشد. لازم به ذکر است که کارشناسان در صورتی می توانند در قسمت کارشناسان حوروس فیت ثبت نام نماید که دارای مدارک معتبر باشند. برای کارشناسان رژیمی شماره نظام پزشکی و مدرک تحصیلی، برای مربیان کارت مربیگری و دوره های گذرانده شده قابل ارائه می باشد. هیچ یک از افرادی که به صورت تجربی در این صنعت فعالیت می نمایند نمی توانند از خدمات تخصصی حوروس فیت بهره مند شود.

داده های پرداخت : داده های پرداخت همه ی مشتریان کارشناسان توسط حوروس فیت ذخیره می شود و علاوه بر پنل ادمین حوروس فیت در پنل کارشناسان نمایش داده خواهد شد. هزینه ی پیامک و همه هزینه هایی که متحمل طراحی محصول می شود به کارشناس اطلاع داده خواهد شد. تا اطلاع ثانوی برداشت از حساب کارشناسان به حساب شخصی شان دارای محدودیت زمانی است و تنها یکبار در هفته می توانند درخواست نقد شوندگی داشته باشند. این محدودیت درآینده برداشته خواهد شد.

به منظور واریز مبالغ دریافتی به حساب کارشناسان نیاز به داده های حساب کارشناسان هستیم که از قبیل داده های زیر می شود : شماره کارت بانکی، شماره شبا و نام صاحب حساب، شماره مالیاتی و کد ملی.

به منظور رعایت قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی در آینده همه ی تراکنش های کارشناسان به اداره ی مالیاتی تسلیم خواهد شد و حوروس فیت هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت مالیات بر درآمد و ارزش افزوده محصول به فروش رفته نیست.

داده های ارتباطی مشتریان : چنانچه مشتری بدون لینک کارشناس مربوط از کارشناسی خرید کند می تواند اطلاعات تماس مشتری خود را داشته باشد. اما چناچه مشتری از لینک کارشناس مربوط وارد سیستم حوروس فیت شود خواه اشتراکی را خریداری کرده باشد یا خیر کارشناس می تواند اطلاعات تماس مشتری خود را برای اهداف بازاریابی در پنل خود داشته باشد.

 

داده های مشتریان

 

اطلاعات مشتریان در بیشتر موارد مستقیما توسط کارشناسان جمع آوری می شود. مگر اینکه مشتری تصمیم به خرید اشتراک های حوروس فیت بگیرد که توسط حوروس فیت جمع آوری می شوند. پس کارشناسان و حوروس فیت مسئول اصلی پردازش اطلاعات شخصی مشتریان هستند. اما چنانچه زمانی که اطلاعات به کارشناسان ارجاع شود حوروس فیت هیچ تضمینی در مورد انتشار اطلاعات توسط کارشناسان نمی دهد البته اگر متوجه شود ضمن جریمه و ارائه دعوی حقوقی پروفایل کارشناس مورد نظر را حذف می کند.

 

ممکن است کارشناسان نیازمند یکسری از داده های شخصی مشتریان باشند که با طلب از آنها این داده ها را دریافت مینمایند. (داده هایی مانند تاریخچه پزشکی، غذاهای مورد علاقه و روند رژيم) این داده ها توسط کارشناسان دریافت می شود و حوروس فیت هیچ مسئولیتی در قبال انتشار آنها ندارد. لازم به ذکر است که کارشناسان متعهد می شوند که اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه دارد.

 

حوروس فیت داده هایی که از مشتری می گیرد را محرمانه نگه می دارد و چنانچه از کارشناسی خرید کند، اطلاعات نیز برای کارشناس مورد نظر فرستاده خواهد شد. داده هایی که حوروس فیت از مشتری جمع آوری می کند شامل :

 

داده های وارد شده توسط مشتری : تمام داده های وارد شده توسط مشتری، چه هنگام ورود به وب اپلیکیشن یا پس از آن‌، ذخیره و پردازش می شوند. این مجموعه از داده هاست که با کمک می کند مشتری را شناسایی کنیم و به او اجازه دسترسی به نرم افزار بدهیم. آنها به درستی طبق بندی کنیم و چنانچه از لینک کارشناسان آمده باشند به کارشناسان امکان بازاریابی بدهیم. نمونه داده هایی که از مشتری در این مورد ذخیره می کنیم شامل: نام و نام خانوادگی، شماره همراه، جنسیت و تاریخ تولد است که به عنوان اطلاعات هویتی شناخته میشود.

 

داده های شغل و تحصیلی: حوروس فیت داده های تحصیلی و شغلی کاربران خود را دریافت و ذخیره می کند تا کارشناس در زمانی که قصد طراحی برنامه دارد متوجه سطح سواد و تجربه کاربر خود شود.همیطنور کارشناسان تغذیه برای طراحی برنامه غذایی می بایست ساعت های کاری و یا شیفت های کاری مشتریان خود را به صورت دقیق بدانند تا بتوانند مطابق نیاز مشتری رژیم طراحی نمایند. این داده ها شامل: میزان تحصیلات، رشته ی تحصیلی، شغل،مکان شغل، ساعت های کاری به همراه شیفت ها، حالت فیزیکی سرکار و میزان استرس شغلی.لازم به ذکر است که وارد کردن اطلاعات توسط مشتری در این قسمت ضروری و واجب نیست و مشتری می تواند به  اختیار این قسمت را پر ننماید.

 

داده های فیزیکی: حوروس فیت داده های فیزیکی مشتریان خود را به منظور طراحی دقیق و بهینه برنامه غذایی و برنامه ورزشی ذخیره و با کارشناس مورد نظر مشتری به اشتراک خواهد گذاشت. همینطور کارشناس تغذیه می بایست برنامه های خود را با این داده منطبق و طبق نیاز مشتری رژیم و برنامه غذایی طراحی نماید. این داده ها شامل : وزن، قد، فعالیت روزانه، ورزشی که انجام می شود، میزان ورزش در هفته، ساعات تمرین. لازم به ذکر است که به دلیل اساسی بودن این اطلاعات در خدمات حوروس فیت، وارد کردن این داده ها توسط مشتری ضروری و واجب می باشد.

 

داده های سایزگیری: حوروس فیت داده های سایزگیری مشتری را دریافت می کند تا کارشناس بتواند بدن و سایز های مشتری خود را به صورت دقیق تجزیه و تحلیل نماید. این اطلاعات می تواند روند پیشرفته مشتری را در آینده به طرز محسوس تری نمایش دهد. این داده ها با کارشناس مورد نظر مشتری به اشتراک گذاشته خواهد شد. این داده ها شامل : سایز دور گردن، سایز دور مچ، سایز دور کمر، سایر دور ناف، سایز دور سینه، سایز دور بازو و سایز دور باسن. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده های توسط مشتری ضروری و واجب نمی باشد. لذا مشتری هر گونه ضرر و کمبود خدمتی که از وارد نکردن این داده ها در طول خدمت تجربه کند به عهده خودش می باشد.

 

داده های پزشکی : حوروس فیت داده های پزشکی افراد را به صورت دقیق دریافت می کند تا در زمان طراحی برنامه غذایی و برنامه ورزشی کارشناسان بتوانند با توجه به مشکلات پزشکی مشتری خدمت رسانی کنند. همچنین همانطور که در شرایط و قوانین استفاده آمده است، حوروس فیت هیچگونه مسئولیتی در قبال رویداد های خاص ناشی از تجویز حرکت و یا غذا توسط کارشناس را بر عهده نمی گیرد. حوروس فیت این داده ها را با کارشناس مورد نظر مشتری به اشتراک خواهد گذاشت. این داده ها شامل: بیماری های مشتری، اطلاعات جزئی بیماری، داروهای مصرفی مشتری، آزمایش های پزشکی، درد های بدنی، عادت های مضر، تشخیص سیستم دفاعی بدن، سابقه زایمان، سابقه جراحی میباشد. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده ها توسط مشتری ضروری و واجب است.

 

داده های عادت غذایی: حوروس فیت یک سرویس عادت محور می باشد. یکی از متمایزترین خدمات حوروس فیت ارائه دستورالعمل های عادت محور است تا کاربر به راحتی بتواند غذای سالم را جزئی از زندگی روزانه خود کند. به همین دلیل حوروس فیت داده های عادت غذایی مشتری خود را دریافت می کند تا بتواند تخمین دقیق تری از عادات وی داشته باشد. این داده ها با کارشناس مورد انتخاب مشتری به اشتراک گذاشته خواهد شد. این داده ها شامل:‌ وعده های غذایی که میل نمی شود، وعده هایی که بیرون میل می شود، تنفر غذایی، علائق غذایی، حساسیت های غذایی، بسامد خوراکی، ساعات میل وعده ها و عادت های غذایی میشود. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده ها توسط مشتری ضروری و واجب نمی باشد.

 

داده های خواب: حوروس فیت داده های خواب مشتریان خود را دریافت می کند تا کارشناسان بتوانند مشکلات خواب و سبک زندگی مشتری خود را به خوبی متوجه شوند.همچین کارشناسان می بایست بتوانند ساعت صبحانه مشتریان خود را تنظیم نمایند که این داده به آنها کمک خواهد کرد.  حوروس فیت این داده ها را با کارشناس انتخابی مشتری به اشتراک خواهد گذاشت. این داده ها شامل : ساعت بیداری، ساعت خواب، خواب ظهر، کیفیت خواب شبانه، دلیل کم کیفیت بودن خواب شب و  کار کردن با گوشی در رختخواب. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده ها توسط مشتری واجب و ضروری نمی باشد.

 

داده های سابقه رژیمی: یکی از اطلاعات حیاتی مشتریان برای تنظیم رژیم غذایی، سابقه رژیمی مشتری می باشد. حوروس فیت این داده را از مشتری دریافت می نماید تا کارشناس بتواند نسبت به سابقه رژیمی مشتری خود دید بهتری داشته باشد. این داده های شامل: سابقه رژیمی، آخرین مدت از رژیم قبلی، تغییر وزن، رژیم سرخود، استپ وزنی و سایر اطلاعات میباشد. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده  توسط مشتری ضروری و واجب می باشد.

 

داده های پرسشنامه ورزشی: حوروس فیت داده های ورزشی مشتریان را دریافت می کند تا چنانچه درخواست برنامه تمرینی از کارشناسان داشتند، آنها بتوانند بهترین برنامه را برای آنها طراحی کنند. این داده ها به نحوی طراحی شده اند تا همه اقشار جامعه بتوانند برنامه تمرینی خود را دریافت کنند. از برنامه تمرینی باشگاه و خانگی گرفته تا برنامه های تمرینی با اهداف درمانی و اصلاحی. این داده ها شامل:‌ سابقه ورزشی، آخرین زمان ورزش، ابزار ورزشی، روزهای تمرینی، ساعت تمرین، نوع زایمان،سابقه زایمان، عکس های بدن، درد و آسیب های بدنی و جزئیات دقیق و پزشکی درد و آسیب های بدنی میباشد.  حوروس فیت اصل محرمانگی پزشکی را رعایت می کند پس عکس ها و اطلاعات را فقط در اختیار کارشناسان خواهد گذاشت. اما به هیچ عنوان مسئولیت انتشار عکس و اطلاعات از طریق کارشناسان را به عهده نمی گیرد. لازم به ذکر است که وارد کردن این داده ها توسط مشتری لازم و ضروری نمی باشد.

 

داده های تکمیلی: حوروس فیت دارای یکی از پیشرفته ترین پرسشنامه های سبک زندگی در جهان می باشد. یکی از ویژگی های این سیستم آنلاین، انتقال و اشتراک داده های میان مشتری و کارشناسان می باشد.این اطلاعات می تواند کیفیت طراحی برنامه توسط کارشناسان تا حد بسیار زیادی تحت تاثیر بگذارد. به این دلیل که کارشناس می تواند وضعیت مالی، محدوده زندگی و روش رژیمی مورد نظر مشتری را دریافت نماید. پس در این قسمت حوروس فیت اطلاعات تکمیلی مشتری را دریافت و با کارشناس مورد نظر مشتری به اشتراک خواهده گذاشت. این داده های شامل: نوع دلخواه طراحی رژیم، تمایل به روز آزاد، طراحی رژیم شبیه افراد دیگر، وضعیت مالی، مواد غذایی دور از دسترس، مشکلات تهیه مواد غذایی، نحوه آشنایی، ایمیل کاربر و نوع رژیم درخواستی میشود.لازم به ذکر است که وارد کردن این داد ها توسط مشتری ضروی و واجب نمی باشد.

 

داده اهداف: در این قسمت مشتری می بایست هدف خود از دریافت برنامه همیچنین نیاز خود از برنامه را اعلام نماید تا کارشناس بتواند طبق خواسته مشتری رژیم را طراحی نماید. حوروس فیت این داده مشتری را با کارشناس مورد نظر به اشتراک خواهد گذاشت. این داده ها شامل: نوع برنامه غذایی، محل تجمع چربی ها، مدت زمان بارداری (در صورت رژیم بارداری)، سن کودک ( در صورت رژیم شیردهی)، ممنوعیات غذایی(‌در صورت رژیم بارداری). انگیزه و هدف . لازم به ذکر است که وارد کردن این داده توسط مشتری ضروری و واجب می باشد.

 

داده تغییرات: حوروس فیت برای اینکه کارشناسان بتوانند میزان پیشرفت و پیگیری روند مشتریان را زیر نظر داشته باشند پرسشنامه ثبت تغییرات را طراحی کرده است. این داده ی مشتری به صورت پیش فرض با کارشناس انتخابی مشتری به اشتراک گذاشته خواهد شد. همچنین اگر مشتری کارشناس خود را تعویض نماید کارشناس بعدی می تواند به این داده ها دسترسی داشته باشد.

 

چنانچه مشتری نیاز به اشتراک گذاری اطلاعات بیشتر از خود، داتشته باشد می تواند گزینه تماس را فعال نماید تا کارشناس مورد نظر و یا پشتیبان فنی حوروس فیت با آنها تماس برقرار کند.

 

اعلان ها : مشتری با توجه به اشتراک خریداری کرده از کارشناس اعلان هایی را از طریق شماره همراه و یا ایمیل دریافت می کند. همچنین می تواند این اعلان ها را از طریق دستورالعمل پیامکی و یا با برقراری ارتباط با کارشناس فنی حوروس فیت لغو نماید.

 

اهداف جمع آوری و پردازش داده

 

ما از داده هایی که جمع آوری می کنیم برای یک سری اهداف استفاده می کنیم که قصد داریم این اهداف را با کاربران خود به اشتراک بگذاریم. این هداف بر اساس یک تعهد قانونی، منافع مشروع حوروس فیت و قرار داد میان کارشناس و مشتری می باشد.

 

قوانین ارائه خدمات ما : ما از اکثریت قریب به اتفاق داده های وارد شده، چه توسط مشتری و چه توسط کارشناس استفاده می کنیم تا بتوانیم خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در چارچوب رابطه قرارداری ایجاد شده بین حوروس فیت، کارشناسان و مشتری ارائه دهیم.

 

تعمیر، نگهداری و بهبود خدمات: در آینده ما به واسطه سرویس های ارائه دهنده خدمات کوکی، از تجزیه و تحلیل رفتار کارشناسان و مشتریان برنامه هایی را اجرایی می نماییم تا بتوانیم خدمات و قسمت هایی از وب سایت را بدون فایده هستند بهبود و یا حذف نماییم. علاوه بر این، ممکن است از داده های ناشناس شما در زمنیه ارتباط یک باگ یا خطا در نرم افزار توسط کاربر و همیشه با هدف رفع آن استفاده کنیم.

 

پشتیبانی مشتری: برای کیفیت خدمات ما ضروری است که بتوانیم به تمام سوالاتی که از ما می پرسید به طور موثر پاسخ دهیم و برای این منظور از اطلاعات شخصی استفاده کنیم که برای تماس و حل سوالی که ممکن است ایجاد شود ضروری بدانیم. داده هایی که می تواند برای حل مسائل مشتری به کار گرفته شود از اجزای پرسشنامه پیشرفته است که پیشتر در داده های مشتری ذکر شد.

 

صورتحساب: اگر به پردازش اطلاعات صورتحساب توجه نکنیم، انجام تعهدات قانونی و مالیاتی برای ما غیر ممکن خواهد. لذا داده های مالی برای حوروس فیت و کارشناسان حیاتی است و حوروس فیت داده های صورتحساب و خرید مشتری را برای خود و کارشناس مورد نظر نگه داری می کنیم. لازم به ذکر است که این داده ها در صورت لزوم به اداره ی امور مالیاتی تسلیم خواهد شد.

 

مسائل حقوقی: ما ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای پیروی از دستورات دادگاه و بازرسی های مالیاتی و اداری به عنوان دستورات الزامی قانونی استفاده کنیم. در صورت صدور حکم دادگاه مبنی بر ارائه اطلاعات، حوروس فیت تمام داده های شخصی، خواه از یک دسته ساده یا خاص و تمام اطلاعات پرسشنامه پیشرفته چه متعلق به کارشناس و چه مشتری را به مراجع ذی ربط تسلیم می نماید. لازم به ذکر است در صورتی این اطلاعات به طور کامل در دسترس مقام اداری یا دادگاه قرار میگیرد که تیم حقوقی حوروس فیت با در خواست موافقت نماید.

همچنین حوروس فیت به هیچ عنوان اطلاعات شخصی افراد را با هیچ یک از بستگان درجه یک و دو کارشناس و مشتری اعلام نمی کند. ما این حق را برای محرمانگی اطلاعات شخصی و کارشناسان برای خود محفوظ نگه میداریم.

در آخر حوروس فیت به هیچ عنوان اطلاعات مشتریان و کارشناسان با هیچ یک از سرویس های اطلاعاتی و جاسوسی کشورها در میان نخواهد گذاشت. و به منظور جلوگیری از هر گونه سواستفاده اطلاعات، حوروس فیت قصد دارد اطلاعات کاربران را در آینده بر روی بستر بلاکچین ذخیره نماید تا دسترسی و دستکاری هیچ یک از اطلاعات ممکن نباشد.

 

بازاریابی: حوروس فیت برای اجرای برنامه های بازاریابی، از اطلاعات تماس مشتری و کارشناس استفاده می کند. همچنین این اجازه را به کارشناسان خود می دهد تا کسانی که با لینک مخصوص آنها وارد نرم افزار شده اند بتوانند بازاریابی محصولات خود را نمایند. حوروس فیت به هیچ عنوان شماره و داده های ارتباطی مشتریان را با همه کارشناسان به اشتراک نمی گذارد. کارشناسان تنها داده های تماس مشتری را دارند که با لینک آنها در سیستم ثبت نام کرده اند.

با این حال ما هرگز این کار را بدون مجوز صریح از شما انجام نمی دهیم و شما می توانید آزادانه انتخاب کنید که مشترک نشوید و یا برای قطع پیامک ها از پیشتیبان فنی و یا دستورالعمل قطع پیامک استفاده کنید.

 

اهداف امنیتی و قراردادی : ما از داده های شما برای انجام تجزیه و تحلیل رفتار استفاده می کنیم تا از رفتاری های مشکوک و متقلبانه جلوگیری و یا به آنها رسیدگی کنیم و اطمینان حاصل کنیم که رابطه قراردادی بین حوروس فیت با مشتری و کارشناسان برقرار است.

 

 

دوره نگهداری داده ها

حوروس فیت در بنیان یک کسب و کار داده محور است که سعی دارد با ایجاد برنامه های کاربردی داده های مختلف زندگی انسان را ثبت و به الگو های قابل پیش بینی تبدیل کند. این الگوها  می توانند در برنامه های تولید محصولات کشاورزی و غذا در برنامه حوروس فیت، حیاتی محسوب شوند. پس حوروس فیت داده های کاربران خود اعم از کارشناس و مشتری را تا ابد نگه داری می کند. مگر اینکه کاربران با حذف پروفایل خود خواهان حذف پروفایل خود باشند.

 

پردازشگر های فرعی

برخی از اطلاعات شخصی شما ممکن است توسط اشخاص ثالثی که بخشی از خدمات ما نیستند پردازش شود. ما این علمیات را به حداقلی که برای ادامه کار نیاز باشد محدود می کنیم.

 

تجزیه و تحلیل استفاده از نرم افزار: ما برای تجزیه و تحلیل و یا ایجاد عملیاتی، از نرم افزار های ثالثی استفاده می کنیم. این برنامه ها شامل:  google analytics  ، سیستم چت ایمبر و … است.

 

جزئیات پرداخت: داده های پرداخت به طور کامل توسط خدمات پرداخت خارجی پردازش می شود. امکانات پرداخت به واسطه ی بانک های جمهوری اسلامی تامین می شود. بانک ملت و صادرات بانک هایی هستند که خدمات درگاه اینترنتی حوروس فیت را فراهم می نمایند.

بازاریابی و تبلیغات: ما از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای اهداف بازاریابی و تبلیغات استفاده می کنیم.

پشتیبانی چت: ما از برنامه های خارجی برای ارائه پشتیبانی چت آنلاین استفاده می کنیم  (سرویس ایمبر )

 

ذخیره سازی و پردازش داده ها: ذخیر سازی، پردازش و پشتیبان گیری از داده های شخصی شما به طور ایمن در شرکت های هاستنیگ واقع در ایران انجام خواهد گرفت.

 

 

حقوق کارشناسان

ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که حقوق شما کاملا رعایت می شود. در شرایطی که مکانیسم های خودکار اجرا شده به ما اجازه نمی دهد این حقوق را به طور کامل تضمین کنیم می توانید از طریق پشتیبانی فنی یا پست الکترونیکی به اطلاع ما برسانید.

 

حق دسترسی: شما حق دسترسی به پروفایل خود و مشتریانی که در حال حاضر و گذشته به آنها خدمت رسانی کرده اید، دارید. همچنین این اطلاعات فقط برای کارشناسانی که از طرف مشتری انتخاب شده اند در دسترس هستند. در ادامه شما به اطلاعات مشتریانی که با لینک مخصوص شما ثبت نام کرده اند، دسترسی دارید، مگر اینکه مشتری تصمیم به حذف پروفایل بگیرد.

 

حق تصحیح: شما در حال حاضر قادر به تصحیح و اصلاح بیشتر داده های شخصی خود و برنامه های ارسالی به مشتری خود هستید.

 

حق پاک کردن ( حق فراموش شدن): شما حق دارید هر موضوعی که در داده ها و برنامه های خود وارد کرده اید حذف کنید. همچنین شما به هیچ وجه حق ندارید پس از ارائه خدمات به مشتری برنامه های ارسالی خود را پاک نمایید. برنامه های ارسال شده جزئی از دارائي مشتری محسوب می می شود و این اقدام متقلبانه و کلاهبرداری محسوب می شود.

 

حقوق مشتریان

ما دائما در تلاش هستیم تا ارتباط بین کارشناس و مشتری را تا حد امکان آسان کنیم، این تلاش با هدف خدمات اثرگذار و ایجاد تغییرات معنادار در آمار ها انجام می شود. حوروس فیت تمام تلاش خود را می کند تا بتواند ابزار هایی را در اختیار کارشناس قرار دهد تا مشتری بتواند با کیفیت بهتری خدمات دریافت کند.

 

یادآوری می کنیم که مسئولیت خدمت رسانی، جمع آوری داده و پشتیبانی به عهده ی کارشناس ها می باشد. مگر مشتری اقدام به تهیه ی اشتراک های حوروس فیت کرده باشد، در  این صورت حوروس فیت نیز مسئولیت دارد.

این مسئولیت برای کارشناسان به منزله ی تضمین حق دسترسی به برنامه و پشتیبانی، اصلاح برنامه در صورت لزوم، تهیه برنامه بر اساس داده های منطبق مشتری و بقیه موارد می شود.

 

امنیت

امنیت داده های شما و خدماتی که ارائه می کنیم یکی از بالاترین اولویت های ما است. به این ترتیب ما مرتبا پلتفرم ها و سرورهای خود را پایش و نظارت می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمام اقدامات برای کاهش خطرات امنیتی کاربردی است. این اقدامات توسط واحد فنی حوروس فیت دائما در حال آپدیت و نظارت می باشند.

خواهشمندیم چنانچه گزارشی در مورد امنیت داشتید با واحد فنی حوروس فیت ارتباط برقرار کنید.

 

تغییرات و اصلاحات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

 

سیاست های حفظ حریم شخصی حوروس فیت دائما در حال بازبینی مداوم و دوره ای است. در نتیجه حوروس فیت ممکن است به واسطه ی تحولات قانونی، توصیه های صادر شده توسط مقامات، یا تغییر در مدل کسب و کار مجبور به اصلاح این سیاست ها شود. توصیه می کنیم به طور منظم از این صفحه بازدید کنید و از آخرین به روز رسانی ها مطلع شوید. هر زمان که تغییرات اساسی در سیاست ها ایجاد کنیم ممکن است حقوق شما به خطر بیافتد.

 

تماس با ما

اگر در پایان متن هنوز از حق و حقوق خود شک دارید، لطفا با ما تماس برقرار کنید.